Softwatershop.eu
Graphicarte SARL
14 ROUTE DE BIGONVILLE
L-8832 ROMBACH
+32 (0)477 90 99 21
info@softwatershop.eu
Bedrijfsnummer: LU192.207.56
Registratienummer: 2002.2408.705 De Softwatershop online shop is opgezet door GRAPHICARTE sarl, die verantwoordelijk is voor de exploitatie van deze site.
Elke bestelling van een product dat via de website van Softwatershop wordt aangeboden, impliceert de aanvaarding van deze algemene verkoopsvoorwaarden. De handeling van het online bestellen, en dus het aanvaarden van de algemene verkoopsvoorwaarden, vervangt de handgeschreven ondertekening van de bestelling. De algemene verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd; in dat geval is de wijziging gedateerd en alleen van toepassing op bestellingen die na de nieuwe datum zijn geplaatst.
De foto’s dienen alleen ter illustratie. De klant wordt verzocht de beschrijving van elk product te raadplegen voor de precieze kenmerken. De prijzen van de producten zijn uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen en exclusief leveringskosten. Softwatershop behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen, maar verbindt zich ertoe om de huidige prijzen toe te passen die op het moment van uw bestelling op de website worden vermeld.
De artikelen moeten volledig worden betaald op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De klant kan de volgende betalingsmethoden gebruiken: bankkaart (Bancontact / Visa of Eurocard / Mastercard), via de beveiligde site van Mollie. Bankoverschrijvingen worden ook aanvaard. De periode van beschikbaarheid van de goederen gaat in op het moment van betaling.
Creditcardbetalingen op de Softwatershop site worden uitgevoerd met behulp van Mollie’s secure server software, die bankgegevens versleutelt om het private en beschermde karakter van transacties te waarborgen. Op het moment van betaling wordt de klant automatisch verbonden met de server van het Mollie-verwerkingscentrum. De bankgegevens worden beveiligd door encryptie en passeren niet de server van Softwatershop.
De registratie van de bestelling wordt bevestigd door het tonen van het bestelnummer en door het versturen van een e-mail met deze informatie. De bestelling wordt pas als geaccepteerd beschouwd nadat Softwatershop deze heeft bevestigd.
Bestellingen die op afstand worden geplaatst, maar niet online worden betaald, worden handmatig gevalideerd door middel van een uitwisseling van e-mails (op voorwaarde dat de klant bij het ondertekenen van zijn bestelformulier verklaart dat hij deze algemene verkoopvoorwaarden heeft gelezen). Klanten kunnen de voortgang van hun bestelling op elk moment volgen door in te loggen op de “Klantenpagina”. Hij identificeert zich door zijn gebruikersnaam en wachtwoord in te voeren om toegang te krijgen tot de rubriek “Mijn bestellingen”. Voor het wijzigen of annuleren van een bestelling moet een verzoek worden ingediend bij Softwatershop. Voor elke onderbreking van een bestelling wordt contact opgenomen met de leverancier om er zeker van te zijn dat de goederen zich nog niet in het productie- of leveringscircuit bevinden.
Als de onderbreking niet kan worden uitgevoerd, worden de goederen geleverd en kunnen ze worden teruggezonden (zie artikel 5 “Terugzending van goederen”) in het kader van het herroepingsrecht. De klant kan de levering van de bestelling niet weigeren als deze niet kon worden onderbroken, op straffe van aftrek van een waardeverlies dat overeenkomt met de verschillende kosten voor terugzending, behandeling en verwerking die zijn weigering met zich meebrengt.
De producten worden geleverd op het adres dat is aangegeven op het bestelformulier. Afhankelijk van de gekozen leveringswijze krijgen de koeriers de instructie om de pakketten in de brievenbus, voor het huis of aan de voet van het gebouw, of zelfs boven achter te laten. Leveringen vinden wereldwijd plaats. Voor bepaalde artikelen kunnen speciale voorwaarden gelden. Deze voorwaarden worden direct op de site gecommuniceerd wanneer de bestelling wordt geplaatst of nadat de bestelling is bevestigd.
De aanwezigheid van de meerderjarige persoon die van tevoren door de vervoerder is aangemeld om de goederen in ontvangst te nemen, is essentieel. Bij afwezigheid worden de goederen teruggebracht naar het depot van de vervoerder en opnieuw afgeleverd op kosten van de klant. Als de vervoerder besluit te leveren op een datum die niet is overeengekomen, moet de levering worden geweigerd door elke persoon die niet bevoegd is om de goederen te inspecteren, zonder enig recht op verhaal. De kosten voor het opnieuw leveren zijn voor rekening van de vervoerder. Het is absoluut noodzakelijk dat de goederen volledig worden uitgepakt en gecontroleerd (op het moment van levering) met de grootste zorg door uzelf of door een persoon die u gemachtigd hebt dit te doen.
Door de leveringsbon van de vervoerder te ondertekenen, erkent de klant de goederen te hebben ontvangen in de staat waarin ze werden verkocht (staat, hoeveelheid, referentie, kleur, enz.).
In geval van schade, ontbrekende of niet-conforme artikelen heeft de klant twee opties: de bestelling weigeren of deze volledig aanvaarden. In beide gevallen is het essentieel om de redenen voor de weigering, of het voorbehoud in het geval van gedeeltelijke schade, te vermelden op de leveringsbon van de vervoerder, waarvan een kopie moet worden bewaard. Houd er rekening mee dat elk voorbehoud zeer nauwkeurig moet zijn (welk product is op welke manier beschadigd) om in aanmerking te worden genomen en aanleiding te geven tot een vervanging. Door een bestelling met gedeeltelijke schade in zijn geheel te accepteren, bespaart de klant tijd als de bestelling dringend is. In geval van transportschade moeten de beschrijving van het artikel en de vermelding van transportschade op het ontvangstbewijs worden vermeld, ongeacht of de bestelling wordt geweigerd of niet, anders is verhaal tegen de vervoerder onmogelijk.
In het geval van een levering die niet conform de bestelling is (product met gebreken zoals stoten, krassen, diverse beschadigingen), dient de klant Softwatershop uiterlijk binnen 24 uur na de dag van levering hiervan op de hoogte te stellen. De klant stelt Softwatershop hiervan per e-mail op de hoogte onder overlegging van foto’s van de betreffende schade.
Na deze periode kan Softwatershop niet meer aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan de geleverde producten.
Wanneer een professionele klant zijn bestelling op een bouwplaats of bij zijn eindklant laat afleveren, moet hij een persoon van zijn keuze machtigen om zijn bestelling onder de bovenstaande voorwaarden in ontvangst te nemen.
Na ondertekening van de afleverbon behoort het product toe aan de klant en kan Softwatershop niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade opgelopen tijdens de levering als dit niet op de afleverbon is vermeld.
Er vindt geen compensatie, omruiling of restitutie plaats als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
Levertijden worden alleen ter informatie gegeven. Softwatershop is niet aansprakelijk voor de gevolgen van vertragingen in de levering door haar toeleveranciers of transportschade, de facto buiten haar macht om.
In het kader van het herroepingsrecht beschikt de klant over een termijn van zeven werkdagen om de goederen die hij niet wenst te behouden, op eigen kosten terug te sturen. In dit geval moeten de artikelen worden geretourneerd in hun originele verpakking, in perfecte staat, vergezeld van eventuele accessoires en instructies, evenals het volledig ingevulde retourformulier dat bij de factuur is gevoegd. Onvolledige, beschadigde of bevuilde artikelen worden niet vergoed.
Om te retourneren moet de klant eerst contact opnemen met Softwatershop door een e-mail te sturen via het formulier dat beschikbaar is in het gedeelte “Contact” van de site. De te gebruiken transportmethode, die per product verschilt, wordt aan de klant meegedeeld en Softwatershop registreert de retouraanvraag. Het retourneren van goederen moet gebeuren naar het adres dat aan de klant is verstrekt tijdens het contact per e-mail. In alle gevallen moet de klant controleren of het product verzekerd is voor de marktwaarde door de vervoerder die hij heeft gekozen, aangezien de geretourneerde goederen op eigen risico worden vervoerd. Zendingen onder rembours worden niet geaccepteerd. Als de klant een terugbetaling wenst bij gebrek aan een omruiling, zal deze plaatsvinden binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending. De “tevreden of je geld terug binnen zeven dagen” clausule is van toepassing op de totale bestelde hoeveelheid.
Indien het product bij het eerste gebruik onder normale omstandigheden en binnen 30 dagen na levering defect blijkt te zijn, verplicht Softwatershop zich het product om te ruilen na terugzending en deskundige beoordeling. De kosten voor het terugsturen van het product worden niet vergoed en Softwatershop is verantwoordelijk voor de kosten van de tweede verzending. Het feit dat Softwatershop garantie verleent aan de koper met betrekking tot verborgen gebreken die van invloed kunnen zijn op de geleverde zaken, betekent niet dat Softwatershop verantwoordelijk kan worden gehouden voor eventuele schadelijke gevolgen die deze verborgen gebreken kunnen hebben veroorzaakt.
In het geval van een bestelling bestemd voor een land buiten België, is de klant de facto de invoerder van het (de) betrokken product(en). Voor alle producten die buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen douanerechten of andere lokale belastingen of invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Softwatershop. Ze zijn ten laste van de klant en vallen volledig onder zijn verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten/organisaties in zijn land. Het is raadzaam om dit na te vragen bij de plaatselijke autoriteiten.
Bij uitdrukkelijke overeenkomst blijft Softwatershop eigenaar van de goederen totdat deze volledig zijn betaald, in overeenstemming met de bepalingen van wet nr. 80-335 van 12 mei 1980. Niettemin is de koper vanaf de eerste dag van inbezitneming verantwoordelijk voor alle risico’s die kunnen voortvloeien uit het bezit van de verkochte goederen (wettelijke aansprakelijkheid of verlies, vernietiging of brand van de goederen). In geen geval kan de verkoper aansprakelijk worden gesteld als gevolg van de toepassing van de bovenstaande clausule van eigendomsvoorbehoud.
De gehele inhoud van de Softwatershop website (illustraties, teksten, woordgebruik, merken, afbeeldingen, video’s) is eigendom van Softwatershop, zijn medecontractanten of partners. Elke gedeeltelijke of gehele reproductie van de inhoud door welk procédé dan ook en op welke drager dan ook is onderworpen aan de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van Softwatershop.
Elk geschil dat rechtstreeks of onrechtstreeks verband houdt met de contractuele relatie tussen Softwatershop / GRAPHICARTE sarl en de koper valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Rechtbanken van het Gerechtelijk Arrondissement Luik en in geval van beroep, indien nodig, het Belgische Hooggerechtshof.
