FAQ – Rubrique d’aide

Si vous souscrivez un contrat, l’entretien de votre adoucisseur vous coûtera, en moyenne, 50 euros de moins que si vous ne disposiez pas de contrat.
Autre avantage, si une intervention doit être effectuée sur votre appareil entre deux entretiens, vous ne payerez ni le déplacement, ni la main d’œuvre. Seuls les éventuels changements de pièce (hors garantie) seront à vos frais.
Le contrat d’entretien est annuel. Vous avez le loisir d’y mettre fin dès que vous le souhaitez.
(Voir conditions générales de ventes)

Si vous disposez d’un exemplaire de contrat et que vous nous avez fait parvenir le double dûment signé et complété, c’est normalement notre société qui prendra contact avec vous afin de fixer une date pour l’entretien de votre appareil. Mais il est de votre responsabilité de vous assurer de l’entretien annuel de votre appareil.

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FAUX.

Dans le chlorure de sodium, utilisé notamment pour la cuisine, communément appelé “sel de cuisine”, le goût salé provient de l’association du sodium et des chlorures. Or, dans une eau adoucie, c’est la teneur en sodium qui augmente, alors que le taux de chlorure demeure inchangé. Si le goût du sodium était perceptible, on pourrait dire tout au plus que l’eau est sodée(1).

Autre reproche fait quelquefois au sel de régénération: il polluerait. La vérité est que pour un TH ramené de 30°f à 6°f, moins de 40 grammes de sel sont rejetés à l’égout lors de la régénération, une à deux fois par semaine, pour une consommation de 100 litres d’eau par jour et par personne(2). C’est infime. Les sels régénérants utilisés dans les adoucisseurs sont des produits de qualité alimentaire, d’une grande pureté (plus de 99,5% de chlorure de sodium).

En outre, ils sont contrôlés et certifiés par les organismes autorisés. D’autre part, n’oubliez pas que l’adoucissement permet d’économiser des quantités considérables de détergent et de savon. Ces économies, par rapport au rejet de sels régénérants, pèsent lourd dans la balance pour la sauvegarde de l’environnement.

De ce fait, l’adoucisseur est, indubitablement un produit bénéfique pour l’environnement.

_{(1) “The impact of inorganic chemicals on water quality and health” (supplément 1st Ann Ist. Super. Sanita – 1993), pages 336-340.
(2) Consommation moyenne.}

FAUX

Seule la stagnation de l’eau favorise la prolifération bactérienne. C’est une loi de la vie. Laissez un peu séjourner de l’eau minérale dans une bouteille ouverte, cela devient très vite un bouillon de culture(1). Personne n’y a jamais vu d’inconvénient. Dans un adoucisseur d’eau, l’eau circule quotidiennement, dès lors, la stagnation de l’eau ne se produit que rarement. En cas de non utilisation prolongée de l’adoucisseur, (durant les vacances par exemple), il est recommandé au retour, et avant tout soutirage d’eau, de régénérer l’appareil. Simultanément, vous rincerez l’ensemble de votre réseau interne de canalisations en ouvrant tous les robinets en aval de l’adoucisseur.

Le corps humain est, heureusement, peuplé de millions de bactéries de toutes sortes. Elles nous font vivre. Dans l’eau potable, très peu d’entre elles sont nocives et les mécanismes immunitaires de notre corps sont là pour les neutraliser. Les experts européens estiment ainsi que la prolifération des bactéries dans les appareils de traitement complémentaire de l’eau ne représente pas un risque pour la santé humaine(2)(3)(4).

Par ailleurs, l’adoucissement de l’eau constitue un traitement préventif car, en évitant l’entartrage des canalisations et des ballons d’eau chaude, il protège contre certaines bactéries redoutables telles que la légionella qui trouve dans le tartre un refuge idéal.

_{(1) “Etude par épifluorescence de l’évolution de la microflore totale dans une eau minérale embouteillée”, (Water Res, 1987), pages 469-474.
(2) Communiqué de Aqua Europa (février 2000) signé par le Docteur J.-M. Delattre de l’Institut Pasteur de Lille, le Docteur C. Fricker de la Thames Water Laboratories de Reading) et le Professeur R. W. Schubert de l’Institut d’hygiène de Francfort.
(3) Symposium “HPC in Drinking Water” de Genève en avril 2002. Organisé sous Le contrôle de la “National Sanitation Foundation” (Organisation Mondiale de la Santé)
(4) World Health Organisation “Report of an Expert Meeting” sur “HPC measurement in drinking water safety management” de l’OMS.}

FAUX.

Rien n’empêche d’adoucir l’eau froide dans une maison individuelle. A partir du moment où cette eau est potable à l’entrée de l’adoucisseur, elle le demeure à la sortie. Ni moins, ni plus. Ce qui est évident, c’est que l’eau froide, bien qu’elle dépose moins de calcaire que l’eau chaude, gagne à être adoucie puisque la plupart des appareils domestiques où l’eau est chauffée, sont alimentés en eau froide. Les fabricants de lave-vaiselle le savent bien: ils intègrent tous et toujours un adoucisseur d’eau dans leurs appareils. Même pour les applications en eau froide il est opportun d’utiliser de l’eau adoucie. Si vous avez un animal domestique, regardez l’intérieur de son bol en inox, dont vous changez l’eau régulièrement; au bout de quelques mois le dépôt de calcaire y est clairement visible

FAUX

L’eau naturellement douce, que l’on trouve dans certaines régions granitiques, est de tendance agressive(1) et parfois corrosive(2). Mais il ne faut pas confondre eau douce et eau adoucie. Leurs compositions minérales sont différentes. L’eau naturellement douce, pauvre en calcaire, l’est également en minéraux dissous. Elle est donc susceptible d’attaquer les canalisations. Au contraire, l’eau adoucie est, à l’origine, une eau dure et donc fortement chargée en minéraux. L’adoucissement réduit le calcium et le magnésium et interdit ainsi la formation de calcaire, mais il ne modifie pas la quantité de minéraux dissous. Il ne peut donc pas être source de corrosion. L’eau adoucie procure ainsi les avantages de l’eau douce sans en présenter les inconvénients éventuels. En outre, si un faible TH résiduel paraît favorable aux canalisations, il est illusoire de penser que le calcaire représente une parade convaincante contre la corrosion. D’abord, parce que la couche de calcaire ne se dépose pas d’une façon uniforme dans le circuit d’eau; à certains endroits elle ne se formera pas, à d’autres elle le fera de façon excessive. De plus, il existe plusieurs sortes de corrosion … favorisées par les dépôts de calcaire. La corrosion peut très bien se développer, pour de toutes autres raisons, sous la couche 27 de tartre, alors même que l’on se croit à l’abri.

_{(1) Agressivité: propriété d’une eau de dissoudre le calcaire avec lequel elle entre en contact; c’est une simple réaction de dissolution, réglée par les lois des équilibres chimiques.
(2) Corrosivité: propriété d’une eau de mettre en solution les métaux; c’est une réaction d’oxydoréduction réglée par les potentiels Redox en présence. Les ions mis en jeu (sodium, calcium ou magnésium) ne sont pas impliqués dans cette réaction.}

FAUX

La Directive Européenne 98/83 EG de 1998, concernant l’eau destinée à la consommation humaine, ne mentionne aucune référence quant à la dureté, ni dans la teneur en calcium ou en magnésium. Cette Directive Européenne a uniquement mentionné, comme “paramètre indicatif” la teneur en sodium qui, après adoucissement remplace les ions de calcium et magnésium; ce qui veut dire que ce paramètre n’est plus en relation avec la potabilité de l’eau. Les sociétés distributrices d’eau mettent à la disposition des consommateurs, des eaux de dureté très différente selon leur origine géographique et géologique. Certaines sont très douces, d’autres sont très dures. Lors de implémentation nationale/régionale de cette Directive Européenne, les 3 gouvernements régionaux en Belgique (Région Flamande, Région Wallonne, Région de Bruxelles-Capitale) ont suivi la nouvelle directive, concernant l’eau destinée à la consommation humaine, sur ce point: ils ne font mention d’une dureté minimale de l’eau que dans une remarque sur un paramètre indicatif; celle-ci ne concerne que l’eau qui est distribuée au consommoteur par les sociétés distributrices d’eau, après leurs processus de traitement d’eau central, via le réseau public.

FAUX

C’est une évidence bien connue des médecins, des nutritionnistes et des mères de famille: un apport suffisant de calcium est indispensable à la santé humaine. Et pas seulement pour la femme allaitante et les enfants en période de croissance; il est nécessaire tout au long de notre vie et particulièrement pour compenser la décalcification progressive due au vieillissement. Mais les sels de calcium dissous dans l’eau de boisson ne sont que peu assimilés par l’organisme humain. Même chargée en calcaire, l’eau n’apporte qu’une faible partie du calcium nécessaire aux besoins de la personne. C’est principalement le lait avec ses produits dérivés (beurre, fromages, …), ainsi que de nombreux aliments tels que fruits et légumes secs, chocolat, poisson gras et fruits de mer, abats, pain complet, qui fournissent l’essentiel du calcium assimilable par le corps humain. Le rôle de l’eau dans l’apport en calcium est tout à fait marginal. C’est pourquoi on ne constate pas de carence calcique imputable à l’eau dans les régions où celle-ci est naturellement douce.